虎嗅注:最近Fire Phone是亚马逊首款智能手机,在上市不到一年频频降价,被视为亚马逊公司今年最大的败笔。对亚马逊而言,损失的不仅是智能手机的天量存货,还有品牌声誉,甚至是Prime金牌会员的价值。本文主要分析其失败的原因。原文出自CNET,标题是 Fire P@AnsonA@SEO@hone one year later: Why Amazon's smartphone flamed out,由虎嗅网进行编译。

  像纽约第五大道的苹果商店,当一款最新的电子产品出现在大众视线时,它的创始人往往被欢呼雀跃的粉丝们以及不可或缺媒体们围绕着。

  Marlena Solomon ,一年前她购买了亚马逊的智能机,作为早期用户,她也较早体会到了尝鲜的危害。

  当她发现这款手机不能使用她喜欢的应用,包括谷歌地图和星巴克app,她的热情瞬间冷却下来,并且她很恼火的发现很难登陆苹果iTune图书馆。最重要的是,一些朋友经常问她:你为什么要使用这款手机?取代对新手机的喜爱,她将新手机重新放回了包装盒中,之后她立刻用回了苹果手机。

  第一次尝试新手机让我感受到自己是个笑柄Solomon说,她今年45岁,生活在休斯顿的西北部,是一位汽车润滑油公司的市场营销专家。当我把这款手机重新放回包装盒,换回苹果手机后,我就再没能想起它。

  对这款一年前上市的手机的不满,Solomon的经历仅仅典型而已。对于一家顶尖的科技公司来说,这款手机是非常失败的产品,它没能将原有的消费者拓展到新领域。Fire Phone也为其他想要进军手机市场的公司带来了警示,因为它证明智能手机市场现在很难进入。

  亚马逊公司将从这款手机中学到许多教训。Baird的分析师Colin Sebastian说,他们不可能事事遂愿。

  一年前,CEO Jeff Bezos在亚马逊大本营西雅图的发布会上登台,他当时看到众多粉丝非常激动,与媒体人并肩齐坐,但现在的情景与那时大不相同。

  我们能为客户打造一款更好的手机吗?我们能为亚马逊金牌服务的会员打造一款手机吗? 贝索斯在故意停顿后说我很激动的告诉大家,答案是肯定的。

  亚马逊拒绝为这件事找借口。

  Fire Phone从发布到失败用了很短的时间。两个月内,这款手机的价格从200美元降到ATT两年合约价99美分。出厂三个月后,亚马逊花费了1.7亿美元的费用去填补没卖出去的Fire Phones损失,并且仍然有8300万美元的存货。

  但是Fire Phone还没有完全破产。因为每个人都在寻找着机会进入智能手机市场,这款手机从发布到失败能提供了一些宝贵的经验。

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